Sıkça
Sorulan
Sorular
Bu
Gördüğüm
Resimdekinin
Aynısımı
Gider?
Sitedeki
ürünlerinin
tamamı
kendi
ürün
resimlerimizdir.
Gördüğünüz
ürünün
aynısı
teslim
edilir.
Diğer
şehirlere
göndereceğiniz
siparişler
üyesi
olduğumuz
İnterflora
garantisindedir
ve
benzerleri
gönderilir.
Yurtdışı
ürünlerinde
ise
aynı
şekilde
Interflora
ilgili
ülke
üyeleri
tarafından
benzerleri
gönderilir.
Beğendiğim
Ürünün
Rengini
Değiştirebilirmiyim
?
Stoklarımızda
bulunması
durumunda,
beğendiğiniz
ürünün
rengini
değiştirebilirsiniz.
Siparişiniz
öncesinde
bize
ulaşıp,
ilgili
yan
malzemenin
yada
çiçeğin
renginin
stoklarda
mevcut
olup
olmadığını
öğrenebilirsiniz.
Bunun
için
ekstra
ücret
alınmamaktadır.
Verdiğim
Sipariş
Bilgilerini
Nasıl
Kontrol
Edebilirim
?
Verdiğiniz
sipariş
bilgilerini
sipariş
onay
sayfamızda
görüntülenmektedir
ve
ayrıca
e-posta
adresinize
sipariş
detaylarınız
gönderilmektedir.
Verdiğim
Sipariş
Bilgilerini
Nasıl
Değiştirebilirim
?
Bizi
telefonla
arayabilir
veya
e-posta
gönderebilirisiniz.
Ödemelerimi
Nasıl
Yapacağım
?
Ödemelerinizi
kredi
kartı
(Master
veya
Visa)
veya
havale/eft
ile
yapabilirsiniz.
Ayrıntılar
için
Ödeme
linkini
tıklayınız.
Yol
Ücreti
Ödemem
Gerekiyormu
?
Yurt
içi
merkezler
ve
Yurt
dışındaki
merkezlere
olan
siparişlerinizde
ekstra
yol
ücreti
almamaktayız.
Ancak
Sitemizde
belirtilen
fiyatlar
sadece
merkezlere
olan
fiyatlarıdır,
buraya
bağlı
bulunan
ilçe
ve
köylere
dağıtım
yapılırken
mesafeye
göre
yol
ücreti
alınmaktadır,
yol
ücterleri
verilen
yerle
irtibat
sağlayarak
mesafe
ye
göre
yol
ücreti
tespit
edilecektir.
Ayrıca
firmamız
dağıtımı
yapılamayacak
olan
bölgelere
çiçek
siparişini
göndermeme
hakkına
sahiptir,
bu
durumlarda
mutlaka
müşteriye
bilgi
verilmektedir.
Alıcı
Adreste
Bulunamazsa
Ne
Yapıyorsunuz
?
Yerlerinde
bulunamayan
alıcıların
çiçekleri
evlerde
yan
komşu
daireye
veya
apartman
görevlisine,
sitelerde
güvenlik
görevlilerine,
iş
yerlerinde
bölüm
arkadaşlarına,
hastane
ve
otellerde
ise
resepsiyon
görevlilerine,
askeri
hastanelerde
ve
kurumlarda
nöbetçi
subaylar
veya
erlere
isim
soyadı
alınarak
teslim
edilir.
Teslimattan
Önce
Alıcıyı
Arıyormusunuz
?
Aksi
belirtilmedikçe
aramıyoruz.
Eğer
adreste
bulunamaz
yada
yanlış
adres
verilmesi
durumunda
teslimatı
gerçekleştirmek
için
alıcıyı
arıyoruz.
Siparişim
İstediğim
Tarih
ve
Saatte
Gidermi
?
Siparişiniz
istediğiniz
tarih
ve
saate
gider.
Düğün
ve
Cenaze
gibi
saate
bağlı
teslimatlarda
gerçekleştirmekteyiz
bu
gibi
durumlarda
saatini
vermeniz
gerekmektedir.
Ancak
belirtilen
teslim
saatlerinde
hava
şartları,
trafik,
arızalar,
yol
çalışmaları
ve
beklenmeyen
araç
arızalarından
kaynaklanacak
sorunlarla
ilgili
gecikmelerden
dolayı
teslimat
şartlarındaki
zaman
değişebilmektedir.
Alıcı
Siparişin
Kimden
Geldiğini
Bilmeden
Sipariş
Verebilirmiyim
?
Gönderen
belli
olmadan
çiçek
siparişi
verebilirsiniz.
Bunun
için
sipariş
formundaki
"Adım
Alıcıdan
Gizlensin"
kutucuğunu
işaretleyiniz.
Koşullar
için
"Teslimat
Şartları"
bölümünü
okuyunuz.
Alıcı
Çiçeği
Kabul
Etmezse
Ne
Olur?
Alıcı
çiçeği
kabul
etmezse
çiçek
firmaya
geri
getirilir.
Gönderen
1
hafta
içerisinde
firmamızdan
alabilir
yada
eksta
nakliye
ücreti
ödeyerek
başka
bir
adrese
gönderebilir.
Para
iadesi
mümkün
değildir.
Siparişimin
Teslim
Edildiğini
Nasıl
Öğrenebilirim
?
Sipariş
Takibi
bölümünden
öğrenebilirsiniz,
ayrıca
teslim
edildiğinde
e-posta
adresinize
bilgi
gönderilir.
Teslim
bilgisi
istanbul
siparişlerinizde
hemen,
yurt
içi
siparişlerinizde
1
gün
içinde
iletilir.
Yurt
dışı
siparişlerinizde
teslim
bilgisi
ek
ücrete
tabidir.
Ek
ücret
15
TL
dir. |
